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Hilfe & Support

Sollten Sie Fragen zu unseren Artikeln oder zum allgemeinen Bestellvorgang haben, dann kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Sie können uns Montags bis Freitags telefonisch unter 02271 5009100 von 09:00-18:00 Uhr erreichen.
Unsere E-Mail Adresse für Supportanfragen lautet: service@computer-republik.de
Sollten Sie uns eine E-Mail schreiben wollen, antworten wir so schnell wie möglich, nach maximal 24 Stunden haben Sie eine Antwort.

Versandstatus/-hinweise

Bei jeder Bestellung bekommen Sie die Nummer für die Sendungsverfolgung per E-Mail. Anhand dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie bei dem jeweiligen Versanddienstleister den Versandstatus des Paketes erfragen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nicht direkt verfügbar ist sondern erst einige Stunden nach tatsächlichem Versand der Sendung.

Bitte beachten Sie, dass der Versand von Großteilen, wie z.B. Gehäusen, Monitoren oder Druckern immer einzeln erfolgt.

Warenzustand

Die Zustandsdefinition von B-Ware kann sich in vieler Hinsicht darstellen. Hierbei kann es sich um reine „Schönheitsfehler“ handeln, oder um eine für den tatsächlichen Gebrauch unerhebliche Einschränkung.
Dies können z.B. sein:
- Es liegt ein Transportschaden an der Originalverpackung, nicht aber am Artikel vor.
- Die Ware hat leichte/ kleine Kratzer oder Dellen an unerheblichen oder nicht sichtbaren Stellen. ( Funktionalität des Artikel ist nicht beeinträchtigt )
- Die Ware wurde zu Kontrollzwecken geöffnet.

Bezahlung

Unser Onlineshop unterstützt folgende Zahlungsarten:

PayPal
Vorkasse/Überweisung

Retouren

Sollte widererwartend ein Defekt auftreten, können Sie den Artikel bei uns reklamieren, wir kümmern uns dann um die Angelegenheit. Bitte senden Sie keinen Artikel ohne vorige Anmeldung zu uns ein, dies kann die Reklamationsabwicklung erheblich verzögern.
Schreiben Sie uns im Falle einer Reklamation oder eines Widerrufs eine E-Mail oder rufen Sie uns an.
Geben Sie bitte stets die Rechnungsnummer mit an.
Unser Team wird Ihnen dann die nötigen Informationen für den ganzen Prozess bereitsstellen, um die Abwicklung so unkompliziert und schnell wie möglich zu gestalten.

Garantie & Gewährleistung

Auf alle bei uns gekauften Artikel erhalten Sie 2 Jahre Gewährleistung, auch auf generalüberholte Artikel!
Die Garantie ist vom Hersteller abhängig und kann von Artikel zu Artikel abweichen.